to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Kesintisi Belgesiz Ve Haksız
Newinn Air Başakşehir’de yaklaşık 5 ay konakladım ve daireye girişte 43.000 TL depozito ödedim. 13.03.2026 tarihinde daireden çıkarken evi görevli personel kontrol edip teslim aldı, herhangi bir ekstra zarar ya da olağan dışı bir durum belirtilmedi. Buna rağmen daha sonra depozitomdan boya, koltuk yıkama ve genel temizlik adı altında toplam 20.000 TL kesinti yapıldı.
Depozitonun kesintili şekilde iadesi 02.04.2026 tarihinde gerçekleşti. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldım ve mesajlarıma sürekli geç cevap verildi. Kesintinin detaylarını ve hangi işlem için ne kadar ücret alındığını görmek için ofislerine gidip işlem faturalarını talep ettim, bana faturaları bir hafta içinde ileteceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir belge gönderilmedi.
Daireyi çıkarken kontrol edilip sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen bu kadar yüksek ve gerekçesi belgelendirilmeyen bir kesinti yapılmasını kesinlikle haksız buluyorum. Depozitomdan yapılan 20.000 TL’lik kesintinin kalem kalem faturalarıyla tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba Bayram bey, Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak ilgili depozito kesintilerine dair tüm işlem kalemleri tarafınıza süreç içerisinde detaylı ve şeffaf şekilde iletilmiştir. Boya, koltuk temizliği ve genel temizlik işlemlerine ilişkin uygulanan kesintiler, dairenin çıkış sonrası gerekli bakım ve kullanım durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, talebiniz doğrultusunda işlem faturaları da tarafınıza iletilmiş olup süreç kayıtlarımızda bu paylaşımlar mevcuttur. Tüm işlemler şirket prosedürlerimiz ve sözleşme koşulları çerçevesinde yürütülmüştür. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, newınn Serviced Apartments Misafir İlişkileri Ekibi
Merhaba Bayram bey, Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak ilgili depozito kesintilerine dair tüm işlem kalemleri tarafınıza süreç içerisinde detaylı ve şeffaf şekilde iletilmiştir. Boya, koltuk temizliği ve genel temizlik işlemlerine ilişkin uygulanan kesintiler, dairenin çıkış sonrası gerekli bakım ve kullanım durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, talebiniz doğrultusunda işlem faturaları da tarafınıza iletilmiş olup süreç kayıtlarımızda bu paylaşımlar mevcuttur. Tüm işlemler şirket prosedürlerimiz ve sözleşme koşulları çerçevesinde yürütülmüştür ve depozito iadeniz sizin de belirttiğiniz gibi sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, newınn Serviced Apartments
