Acil Serviste Yanıltıcı Fatura, Refakatçi Ve Test Ücretleri

11.04.2026 tarihinde saat 18.00 civarında kızım A*** evimizin önünde aniden bilinç kaybı ve nöbet benzeri bir durum yaşadı. Yaklaşık 3-4 dakika içinde Balıkesir Karesi Paşaalanı’nda bulunan Özel nev Hastanesi Acil Servisine kendi aracımızla acil vaka olarak giriş yaptık. Acil serviste görevli doktor, çocuğun nöroloji bölümü tarafından değerlendirilmesi ve hastanede yatış yapılması gerektiğini söyledi, biz de bu doğrultuda gerekli işlemlerin yapılmasını kabul ettik.

Hastaneye girişte bizden 2.000 TL muayene katkı payı alındı. Ödeme sırasında pos fişinde hastanın T. C. Kimlik numarası kısmına 11111111111 yazıldığını fark edip düzeltilmesini talep ettik; ancak bunun düzeltilemeyeceği tarafımıza iletildi. Daha sonra yatış evrakları, yaşadığımız stres ve üzüntü sebebiyle eşim tarafından detaylı okunamadan imzalandı.

Yatış süresince kızımıza kan tahlili yapıldı, damar yolu açıldı, serum ve antibiyotik verildi ve sürüntü testleri alındı. Ancak sürüntü testlerinin ücretli olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çocuğumuzun daha önce ateşli havale geçirdiğini özellikle belirtmemize rağmen net bir tanı konulmadı. Doktor, nöroloji değerlendirmesi gerektiğini, fakat hastanede nöroloji bölümü bulunmadığını ve üniversite hastanesine gitmemiz gerektiğini ifade etti. Bu durumda, hastanede nöroloji bölümü yokken neden yatış verildiğini ve neden bu kadar masraf oluşturulduğunu anlamakta zorlanıyoruz.

12.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında taburcu işlemleri için danışmaya indiğimizde bizden toplam 11.630 TL ödeme talep edildi. Bu tutarın 7.500 TL’sinin yatak, 1.200 TL’sinin refakatçi ve 2.930 TL’sinin sürüntü testi bedeli olduğu söylendi. 3,5 yaşındaki bir çocuğun yanında refakatçi bulunmasının zaten zorunlu olduğu açıkken, ayrıca refakatçi ücreti talep edilmesini kabul etmiyoruz. Ayrıca ödeme yapılmadan taburcu işlemlerinin tamamlanamayacağı ifade edilerek ödeme konusunda baskı altında bırakıldık.

Evrakları incelediğimizde, sanki özel yatak tarafımızca talep edilmiş gibi düzenleme yapıldığını ve hastanın acil vaka yerine rutin hasta gibi gösterildiğini gördük. Oysa hastaneye girişimiz acil servisten, acil durum kapsamında yapılmıştır. Buna rağmen çocuğuma net bir tanı konulmamış, nöroloji değerlendirmesi yapılmamış, EEG çekilmemiş ve tarafımıza yeterli tıbbi ve malı bilgilendirme sunulmamıştır. Tüm bu eksikliklere karşın oldukça yüksek tutarda bir fatura ile karşı karşıya bırakıldık.

Tarafımıza önceden bildirilmeyen, hatalı ve yanıltıcı şekilde düzenlendiğini düşündüğümüz evraklar ve eksik bilgilendirme ile alınan ücretlerin iadesini, özellikle yatak, refakatçi ve sürüntü testlerine ilişkin haksız olduğunu düşündüğümüz kalemlerin gözden geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.