Kargolama Kalitesi Ve Ürün Güvenilirliği İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol’da “Neutrogena” olarak görünen mağazadan Neutrogena markası adı altında parfümsüz el kremi siparişi verdim. Ürün bugün teslim edildi ancak kargolama biçimi ve ürünün durumu beni ciddi şekilde güvensiz hissettirdi. Kargonun içinden ürün gelişi güzel şekilde çıktı, etrafında koruyucu kağıt, pıt pıt naylon gibi bir sarım yoktu. Ürünün üzerinde olması gereken ürün koruma bandı yok ve üzerindeki etiketlerin sökülmüş olması, sanki düşük kalite bir üretim ya da açılıp tekrar kapatılmış bir ürün izlenimi veriyor.

Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak sistem beni PTT Kargo’ya yönlendiriyor. Sırf sorunlu ve güven vermeyen bir ürün gönderildiği için, iade edebilmek adına ayrıca PTT’ye gidip yol ve zaman maliyetiyle uğraşmak zorunda bırakılmaktan da rahatsızım.

Kargolama kalitesi ve ürünün üzerindeki güvensiz görüntü nedeniyle, bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, iade sürecinin benim için ekstra masraf ve külfet oluşturmadan çözülmesini ve satıcı mağazanın bu şekilde ürün göndermesi konusunda incelenmesini talep ediyorum.