Vully Cosmetic Teslim Edilmeyen Trendyol Siparişi Ve Cevapsız PTT Müşteri Hizmetleri İçin Acil Çözüm

Trendyol üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 1161***4726 numaralı siparişimle 3 adet Vully yüz temizleme jeli ve 1 adet Vully nemlendirici satın aldım. Siparişim sistemde 18 Eylül’de PTT Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. 278352***1764 takip numaralı gönderimin Kartal posta dağıtım merkezinde uzun süredir bekletildiği, bir ara kaybolduğu, sonra bulunduğu söylendi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçle ilgili PTT’ye başvuru yaptım ve 2026-3**67 numaralı “Geç Teslimat” şikayet kaydımın değerlendirildiğine dair e-posta aldım. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, kargom teslim edilmedi ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım. Ayrıca hem PTT hem de Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. PTT tarafında aradığım hiçbir telefon numarasına ulaşamıyor, aramalarım yanıtsız kalıyor ve kimse sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi vermiyor. Trendyol üzerinden de siparişimi düzenli olarak takip etmeme rağmen, teslimat gerçekleşmediği için sürecin bu kadar uzamasından ciddi anlamda rahatsızım.

Hem Trendyol’un hem de PTT’nin bu teslimat sürecine ivedilikle müdahale ederek kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimatın artık sağlanamaması durumunda ise ürün bedelim olan 638 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım mağaza olan Vully markasının da bu mağduriyete kayıtsız kalmamasını, dolaylı da olsa kendilerini ilgilendiren bu teslimat sorunu için sürece acilen müdahil olmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla tarafıma bir telafi kutusu göndermesini istiyorum.