Fermuarı İlk Giyişte Dağılan Lüks Pantolonun Uzun Ve Belirsiz Tamir Süreci

Network Ay Marka Mağazacılık Cevahir AVM şubesine, Mall Of İstanbul şubesinden aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 4 Haziran günü Mall Of İstanbul şubesinden lacivert bir pantolon satın aldım ve 4.500 TL ödedim. Yazın giymek için aldığım bu pantolonu ilk kez giydiğim gün fermuarı dağıldı ve kapanamaz hale geldi.

Bunun üzerine 17 Haziran günü ürünü Cevahir AVM şubesine iade amacıyla teslim ettim. Ürünün kontrole gönderilmesi gerektiği, 1 hafta 10 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Belirtilen süre geçince aradığımda sürecin devam ettiği söylendi, daha sonra ise ürünün tadilata gönderildiği ve tamir sonrası tarafıma iletileceği ifade edildi.

Bugün 16 Temmuz ve yaz için aldığım pantolon hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ürünü fiilen hiç kullanamadım. İlk giyişte fermuarı dağılan, bu fiyata satılan bir üründe bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün ilk günden fermuar sorunu yaşaması sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede para iadesi ya da tercih edeceğim şekilde kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İade faturamı ilettim