Aymarka Pantolonundaki Yırtılma Sorununa İade Reddi Kabul Edilemez

31.08.2025 tarihinde Network internet sitesinden “Aymarka Network Diyagonal Desenli Beş Pantolon” olarak geçen ürünlerden satın aldım. Bu pantolonlardan bej renkte olanı, henüz 2. Giyişimde yırtıldı. Kaliteli olsun diye dışarıda 500–600 TL’ye alacağım ürünü özellikle bu markadan tercih ederken, daha ikinci kullanımda böyle bir sorun yaşamam hem mağdur olmama hem de çevremde mahcup olmama neden oldu.

25.06.2026 tarihinde internetten aldığım iade kodu ile yırtılan bej pantolonu diğer sorunlu pantolonla birlikte kargo ile iade için gönderdim. İade biriminiz ürünlerden birinin iadesini kabul ederken, bej pantolon için “kumaş ve kalite kaynaklı olmadığı” gerekçesiyle ret kararı vermiş. Aynı tür ve aynı koleksiyondan iki pantolondan birini kalite kaynaklı kabul ederken, diğerini buna dahil etmemiş olmanız kararın tutarlılığı açısından ikna edici değildir. Üstelik yırtık olan pantolon kargo ile tarafıma tekrar geri gönderildi ve şu an yırtık şekilde elimde duruyor.

Sipariş numaram AYM-20250831-3605388, iade takip numaram ise A29596224758’tir. Kısa sürede, üstelik normal kullanım sırasında yırtılan bej pantolonum için iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle bu kadar kısa sürede meydana gelen bu yırtılmanın kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yırtılan bej pantolonun bedelinin tarafıma eksiksiz olarak para iadesi yoluyla ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.