Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Netsigara.com sitesinden cumartesi günü 1 karton Senator Dark Crema sigara siparişi verdim. Siparişi verirken kargonun pazartesi günü yola çıkacağı ve teslimat sürecinin başlayacağı bilgisine güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak pazartesi olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi geldi ne de siparişimin durumunda bir ilerleme oldu. Sitede hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor, kargonun çıktığına dair bir açıklama yapılmadı.

Siteyle iletişime geçmek için mesaj attım fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, cevap verilmedi. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de müşteriyle ilgilenilmiyor. Bu durum sebebiyle siteye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve ödediğim paranın, siparişimin akıbeti konusunda endişe yaşıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi, güven sorunu yaşamama sebep olan bu iletişimsizlik hakkında açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.