to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Netflix Yeniden Aktifleşmesi Ve Tekrarlanan Ücret Tahsilatı
Yaklaşık 1–2 haftadır Netflix aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyon üzerinden kullandığım Netflix aboneliğimi tam 5 kez iptal etmeme rağmen, onayım dışında üyelik tekrar başlatıldı ve kredi kartımdan 289,99 TL tutarında ücret tahsil edilmeye çalışıldı. Her seferinde iptal etmeme rağmen üyeliğin kendiliğinden yeniden aktif olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Bu durumla ilgili Netflix müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyip sadece şifremi sıfırlamamı istediler. Netflix gibi global bir uygulamanın tek bir kullanıcıyla uğraşmayacağını ifade ettiler. Ben ise sadece ben değil, birçok kullanıcının aynı şekilde mağdur olduğuna dair Şikayetvar’da pek çok şikayet olduğunu söylediğimde buna da inanılmadı ve hiçbir somut aksiyon alınmadı. Kartımdaki parayı çekmediğim sürece sistemin bu şekilde devam edeceği, yani mağduriyetimin süreceği çok açık bir şekilde ortada.
Aybüke Ö****** olarak, onayım olmadan aboneliğimin tekrar tekrar başlatılmasından son derece rahatsızım ve Netflix aboneliğimin tümüyle, kalıcı olarak sonlandırılmasını, kredi kartımla ilişiğinin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Onayım dışında herhangi bir tahsilat girişimi olmamasını ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını, ayrıca özür talep ediyorum. Çözümü kendi kendime hesabı tamamen silmekte buldum; ancak global olduğu bahsedilen uygulamanın müşterilerine sunduğu opsiyonel bu mudur?
Gelişme
Netflix üyeliğimi beş kez iptal etmeme rağmen üyeliğimin beş kez başlatıldığına dair mail aldım. 4 kez de kartımdan para çekilmeye çalışıldı. Bankamın bana gönderdiği mesajlar ekte duruyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise böyle bir durumun olamayacağını şifremi sıfırlamamı istediklerini Netflix gibi global bir uygulamanın tek bir kullanıcıyla uğraşmayacağını söylediler. Sadece bir kullanıcıyla değil birçok kullanıcıyı mağdur ettiğine dair zaten Şikayetvar'da şikayet olduğunu söylememe inanılmadı. Bir aksiyon alınmadı ve kartımdaki parayı çekmediğim sürece Netflix beni mağdur etmeye devam edecek. Çözüm bulunmadığı için de hesabımı tamamen sildim ancak bunun mu yapılması gerekiyordu? Global şirket olarak bahsedilen uygulamanın müşterilerine sunduğu opsiyonel bu müdür?
