Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hayriye sonuçtan memnun
Çözüldü

Bebekte Zehirlenmeye Neden Olan Sma Comfort Mamadan Parti Numarasının Açığa Çıkarılması

profile
07 Ocak 01:12
996
Hayriye'nin Teşekkür Mesajı
“Bilgilendirme için teşekkürler”

Bebeğim doğduğundan beri Sma comfort kullanıyorum. Şu anda 1 yaşında. Sma Comfort 3 mamayı 2 Aralık’ta Migros Sanal Market üzerinden Çorum Merkez AHL Park Migros şubesinden 1 adet satın aldım. Bebeğim bu mamayı kullandıktan bir süre sonra, 26 Aralık 2025 tarihinde aniden fışkırır tarzda kusmaya başladı, 5 gün boyunca neredeyse hiç su bile içemedi ve çok ciddi şekilde hastanede perişan olduk.

26 Aralık’ta devlet hastanesine yatırıldık ancak damar yolu açılamadığı için çıkmak zorunda kaldık. Eşimle ikimiz de sağlıkçı olduğumuz için süreci çok yakından takip ettik. Ardından 28 Aralık’ta özel hastaneye yattık, 29 Aralık’ta taburcu olduk ve 30 Aralık’ta kusmalar serum tedavisi sonrası kesildi. Bu süreçte kan değerlerinde bir sorun çıkmadığı için durum salgın/viral enfeksiyon olarak değerlendirildi, gıda zehirlenmesi veya mamadan şüphelenilmedi, bu nedenle raporlara böyle bir ifade yansımadı.

Daha sonra Sma mamanın bazı partilerinde Cereulide isimli bakteri tespit edilmiş olabileceğini ve ürünlerin geri toplatılmasıyla ilgili duyuruları gördüm. Kullandığımız mamanın kutularını bitince attığımız için parti numarasını bilmiyorum ancak yüksek ihtimalle bu riskli partilerden birini kullanmış olabileceğimizden şüpheleniyorum. Özellikle bebeğimin 5 gün boyunca damar yolu açılamadığı için hayati riske girecek kadar ciddi bir tablo yaşaması beni çok endişelendirdi.

Migros Sanal Market üzerinden 2 Aralık’ta Çorum Merkez AHL Park Migros şubesinden aldığım Sma Comfort 3 mamaların parti numaralarının tarafıma bildirilmesini, bu ürünlerin Sma’nın geri çağırdığı/incelemeye aldığı partiler arasında olup olmadığının resmi olarak açıklanmasını istiyorum. Gerekirse bu alışverişimin fatura ve sistem kayıtlarından yararlanılarak parti numaralarının tespit edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mamanın son kullanma tarihi 17 ya da 19 Mayıs 2027 idi onu hatırlıyorum ama parti No. Yu hatırlamıyorum.

Bebeğim bu mamadan dolayı bir zehirlenme yaşadıysa, yaşadığı ağır tablo ve 5 gün boyunca ne halde olduğumuzu bilmeyecek kadar zor bir süreç geçirmemiz nedeniyle hem Sma’dan hem de Migros’tan yalnızca bilgilendirme değil, aynı zamanda manevi açıdan da destek ve telafi bekliyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sonucunun ailemle paylaşılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin manevi boyutunun da dikkate alınmasını rica ediyorum.

14 Ocak 14:58 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi

Hayriye
Hayriye
14 Ocak 15:29

Müşteri temsilcileri tarafından arandım. Geri çağırılan mamaların sadece 1 numaraya ait bazı seri no'ları olduğunu bildirdiler. Yani benim aldığım 3 numaralı mamada yokmuş. Bende bugün 1 numarada yarın diğer numaralarda olabilir diye endişelendiğimi kalite kontrol yapılmadan neden piyasaya sürüldüğünü sordum. Onlarda kalite kontrol yapılıp dağıtım yapıldığını ancak cereulide bakterisinin bir tesiste tespit edilmesine istinaden tedbir amaçlı geri çağırılma yapıldığı söylendi. Yani mamalarda kesin olarak o bakteri var olduğu anlamına gelmiyor testler temiz çıktığı için piyasaya sürüldüğünü söylediler. Konu bebeği olunca insanın daha hassas pinpirik güvensiz oluyoruz. Mecbur olduğum için bu mamayı kullanıyorum içim rahat değil ama denilene de inanmak zorundayım. Hangi firma olduğu fark etmez mama üretenlerin hepsi çok çok ciddi bir amaca hizmet ediyorlar. Günümüzde Melek olan bu masumların sağlığı ne kadar düşünülür bilmiyorum. İnşallah bu işe sadece ticari bakılmadan vicdan sahiplerinin ürünlerini kullanıyoruzdur diye ümit ediyorum. Firmaya da bilgilendirme için teşekkürler

Hayriye
Hayriye
15 Ocak 00:37

Bilgilendirme için teşekkürler

16 Ocak 16:25

Merhaba, Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyduk. Bebeğiniz ile birlikte sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Nestlé İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Nestlé Anne Bebek Sma Comfort Şikayeti

profile
08 Ocak 20:39
640
Nestlé Anne Bebek Sma Comfort Şikayeti
Nestlé Anne Bebek Sma Comfort Şikayeti
Nestlé Anne Bebek Sma Comfort Şikayeti
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bebekte Morluklar Ve Düşük Trombosit Sma Optipro 2 (5205080621) Ürününde Toksin Şüphesi

profile
07 Ocak 13:08
363
bebekte-morluklar-ve-dusuk-trombosit-sma-optipro-2-5205080621-urununde-toksin-suphesi-1.jpg

SMA Comfort Mama Sonrası Bebeğimizde Kusma Ve Zayıflama Sorunu

profile
13 Kasım 2025 01:21
3.990

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz