Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Bebekte Zehirlenmeye Neden Olan Sma Comfort Mamadan Parti Numarasının Açığa Çıkarılması

Hayriye'nin Teşekkür Mesajı
Bilgilendirme için teşekkürler

Bebeğim doğduğundan beri Sma comfort kullanıyorum. Şu anda 1 yaşında. Sma Comfort 3 mamayı 2 Aralık’ta Migros Sanal Market üzerinden Çorum Merkez AHL Park Migros şubesinden 1 adet satın aldım. Bebeğim bu mamayı kullandıktan bir süre sonra, 26 Aralık 2025 tarihinde aniden fışkırır tarzda kusmaya başladı, 5 gün boyunca neredeyse hiç su bile içemedi ve çok ciddi şekilde hastanede perişan olduk.

26 Aralık’ta devlet hastanesine yatırıldık ancak damar yolu açılamadığı için çıkmak zorunda kaldık. Eşimle ikimiz de sağlıkçı olduğumuz için süreci çok yakından takip ettik. Ardından 28 Aralık’ta özel hastaneye yattık, 29 Aralık’ta taburcu olduk ve 30 Aralık’ta kusmalar serum tedavisi sonrası kesildi. Bu süreçte kan değerlerinde bir sorun çıkmadığı için durum salgın/viral enfeksiyon olarak değerlendirildi, gıda zehirlenmesi veya mamadan şüphelenilmedi, bu nedenle raporlara böyle bir ifade yansımadı.

Daha sonra Sma mamanın bazı partilerinde Cereulide isimli bakteri tespit edilmiş olabileceğini ve ürünlerin geri toplatılmasıyla ilgili duyuruları gördüm. Kullandığımız mamanın kutularını bitince attığımız için parti numarasını bilmiyorum ancak yüksek ihtimalle bu riskli partilerden birini kullanmış olabileceğimizden şüpheleniyorum. Özellikle bebeğimin 5 gün boyunca damar yolu açılamadığı için hayati riske girecek kadar ciddi bir tablo yaşaması beni çok endişelendirdi.

Migros Sanal Market üzerinden 2 Aralık’ta Çorum Merkez AHL Park Migros şubesinden aldığım Sma Comfort 3 mamaların parti numaralarının tarafıma bildirilmesini, bu ürünlerin Sma’nın geri çağırdığı/incelemeye aldığı partiler arasında olup olmadığının resmi olarak açıklanmasını istiyorum. Gerekirse bu alışverişimin fatura ve sistem kayıtlarından yararlanılarak parti numaralarının tespit edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mamanın son kullanma tarihi 17 ya da 19 Mayıs 2027 idi onu hatırlıyorum ama parti No. Yu hatırlamıyorum.

Bebeğim bu mamadan dolayı bir zehirlenme yaşadıysa, yaşadığı ağır tablo ve 5 gün boyunca ne halde olduğumuzu bilmeyecek kadar zor bir süreç geçirmemiz nedeniyle hem Sma’dan hem de Migros’tan yalnızca bilgilendirme değil, aynı zamanda manevi açıdan da destek ve telafi bekliyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sonucunun ailemle paylaşılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin manevi boyutunun da dikkate alınmasını rica ediyorum.

14 Ocak 14:58 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi

Hayriye
14 Ocak 15:29

Müşteri temsilcileri tarafından arandım. Geri çağırılan mamaların sadece 1 numaraya ait bazı seri no'ları olduğunu bildirdiler. Yani benim aldığım 3 numaralı mamada yokmuş. Bende bugün 1 numarada yarın diğer numaralarda olabilir diye endişelendiğimi kalite kontrol yapılmadan neden piyasaya sürüldüğünü sordum. Onlarda kalite kontrol yapılıp dağıtım yapıldığını ancak cereulide bakterisinin bir tesiste tespit edilmesine istinaden tedbir amaçlı geri çağırılma yapıldığı söylendi. Yani mamalarda kesin olarak o bakteri var olduğu anlamına gelmiyor testler temiz çıktığı için piyasaya sürüldüğünü söylediler. Konu bebeği olunca insanın daha hassas pinpirik güvensiz oluyoruz. Mecbur olduğum için bu mamayı kullanıyorum içim rahat değil ama denilene de inanmak zorundayım. Hangi firma olduğu fark etmez mama üretenlerin hepsi çok çok ciddi bir amaca hizmet ediyorlar. Günümüzde Melek olan bu masumların sağlığı ne kadar düşünülür bilmiyorum. İnşallah bu işe sadece ticari bakılmadan vicdan sahiplerinin ürünlerini kullanıyoruzdur diye ümit ediyorum. Firmaya da bilgilendirme için teşekkürler

Hayriye
15 Ocak 00:37

Bilgilendirme için teşekkürler

Merhaba, Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyduk. Bebeğiniz ile birlikte sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Nestlé İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Milupa Sma Comfort 1 Mama Sonrası Bebeğimde Şiddetli Kusma Ve Güvenlik Endişesi

Bebeğime Deringöl mağazasından aldığımız Sma Comfort 1 mamayı verdikten sonra çok ciddi bir sorun yaşadık. Bebeğim şu an...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Sma 1 Mamaya Toksin Madde Karışmış!

Sma 1 MamayaToksin Madde Karışmış!

Profil fotoğrafı
Pınar
Nestlé Anne Bebek Sma Mama Zehirlenmeye Sebep Oldu!

Nestlé Anne BebekSma Mama Zehirlenmeye Sebep Oldu!

Profil fotoğrafı
Çağtay
Nestlé Anne Bebek Sma Comfort2 İçeriği Temiz Değil Mi?

Nestlé Anne BebekSma Comfort2 İçeriği Temiz Değil Mi?

Profil fotoğrafı
Bahar
Nestlé Anne Bebek Küflenmiş Mama

Nestlé Anne BebekKüflenmiş Mama

Profil fotoğrafı
Tuba
Sma Mamada Böcek Şoku

Sma Mamada BöcekŞoku

Profil fotoğrafı
Emine
Nestlé Anne Bebek Mama İçinden Farklı Şeyler Çıktı!

Nestlé Anne BebekMama İçinden Farklı Şeyler Çıktı!

Profil fotoğrafı
Damla

Öne ÇıkanKonular