to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Para Transferi Sonrası İade Ve Güvenlik Sorunu
01.09.2025 tarihinde saat 17:27’de Ziraat Bankası İzmir internet bankacılığı hesabımdan yanlışlıkla nesine.com sitesine 515 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bu işlemin hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Ancak bana, paranın aktarıldığı sitenin müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği bildirildi.
Nesine.com müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ait herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen adıma bir hesap bulunduğu ve bu hesabı tekrar açabilmem için T.C. kimlik numaram, doğum tarihim, isim soyadım ve kimlik kartımdaki seri numarasını paylaşmam gerektiği söylendi. Seri numaramı paylaşmadığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Neden bu kadar kişisel bilgiyi talep ettiklerini sorduğumda ise tatmin edici bir cevap alamadım. Ayrıca, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinden 49401109669 işlem numarasını aldım ve nesine.com’da 16772532 abone numarası ile işlem gözükmekte.
Bu süreçte hiçbir ek ücret talep edilmedi ancak paramın iadesi sağlanmadı. Ziraat Bankası, işlemin geçtiği siteyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti ve farklı bir çözüm sunmadı. Benim adıma yapılmış bir üyelik varsa iptal edilmesini, 515 TL tutarındaki paramın iadesini ve kişisel bilgilerimin korunması kanunu kapsamında güvenlik incelemesi başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
