Nesine Android uygulamasına yaklaşık 4 saat önce girmeye çalıştığımda üyeliğimin sonlandırıldığını gördüm. Hiçbir uyarı almadan, sebepsiz şekilde hesabıma giriş yapamaz hale geldim.
Hesabım kapatılmadan önce yaklaşık 30 bin tl kaybettim ancak hala sistemde kuponlarım bulunuyordu. Şu an üyeliğim sonlandırıldığı için bu kuponları göremiyor ve kullanamıyorum, kupon tutarlarıyla ilgili de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Sizi arayacağız” diyerek oyaladılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Arayan da olmadı, konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Ben hesabımın kapatılmasını kabul etmiyor, üyeliğimin tekrar açılmasını açık ve net şekilde talep ediyorum. Hesabımdaki tüm kuponlarımın ve haklarımın incelenmesini, varsa mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesabımla ilgili tüm hareketlerin detaylı şekilde kontrol edilerek, üyeliğimin neden sonlandırıldığı ve ne yapılacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar