to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme SMS'i Gelmiyor Ve Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Bugün Nesine hesabıma erişmek için şifremi yenilemek istedim ancak yeni şifre oluşturma ya da şifre yenileme linki telefon numarama gelmiyor. Uygulama üzerinden işlem yapmama rağmen doğrulama ya da şifre yenileme için gerekli SMS ulaşmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum.
Uygulamada “Şifremi Unuttum” adımıyla işlem yaptığımda, ekranda “Yeni şifre alma talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.” şeklinde bir mesaj çıkıyor ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve şifre yenileme için gereken SMS ya da link gönderilmiyor.
Telefon numarama şifre yenileme linkinin gönderilmesini istiyorum. Adıma başkaları tarafından hesap açılmış olabileceğinden şüpheleniyorum ve varsa adıma açılmış hesaba erişerek gerekli kontrol ve güvenlik işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve erişim sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Bu konuda müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadığım için sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım. Yaşadığım bu erişim ve güvenlik sorununun en kısa sürede incelenerek çözülmesini bekliyorum.
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
