Nesine Üzerinden Akbank IBAN'a 3000 TL Çekim Talebi Sonrası Para Kaybı

Nesine hesabımdan Akbank’taki IBAN hesabıma 3.000,97 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem 23:59 civarında “donduruldu” göründü, ardından işlemi iptal butonuna bastım ancak bu kez para tamamen ortadan kayboldu ve bakiyemden çıkmış olarak göründü.

Olayın üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen ne Akbank hesabıma ne de Nesine hesabıma para geri dönmedi. Hesap dökümüm ve ilgili bahis/oyun hareketlerimin ekran görüntüleri elimde mevcut ve bunları da ilettim.

Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, IBAN bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu ve paranın bankaya yatacağını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi, hesaba geçen bir tutar görünmüyor.

Hem Nesine hem de Akbank tarafında gerekli kontrollerin yapılarak, kaybolan 3.000,97 TL’lik tutarımın en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını veya gecikmenin ve kaybın nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.