Nesine Hesabım Kapatıldı Kaybım Sonrası Puan Talebim Karşılanmadı

Nesine uygulamasında spor bahisleri (iddaa) bölümünde, cuma ve cumartesi günleri toplamda 24 saat içinde 2 milyon tl ana para kaybettim. Kaybımı yaşadıktan sonra bugün puan talebinde bulundum ve bana yetkili birimin yardımcı olacağı iletildi. Ancak aynı günün akşamında hesabıma giriş yapmak istediğimde, hesabımın kapatıldığını ve üyeliğimin kayıt dışı olduğunu öğrendim. Bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştığımda, yalnızca yetkili birimin yardımcı olacağı söylendi, fakat sonrasında hesabım tamamen kapatıldı. Telefonla aradığımda da hesabımın kapalı olduğu dışında bir açıklama yapılmadı.

Bütün mobil ödeme kayıtlarım elimde mevcut. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma bilgi verilmesini ve kaybım sonrası talep ettiğim puan avantajının sağlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.