Nesil Mühendislik (Esenyurt) Gaz Kaçağı İçin Ücretsiz Müdahale ve Müşteri Hakları İhlali

ECA Citius kombim için Nesil Mühendislik isimli sıfır kombi bakım ve tamir firmasıyla yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Kombi vanasından sonra oluşan gaz kaçağı nedeniyle firmayı aradım, ancak hem soruna çözüm üretilmedi hem de süreç boyunca oldukça nezaketsiz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Gaz kaçağını fark ettikten sonra firma eve geldi, ancak mevcut sorun için ekstra ücret talep ettiler. Zaten hizmet alamadığım ve gaz kaçağı gibi ciddi bir konuda mağdur durumdayken, her telefon görüşmesinde tekrar tekrar ücret talep edilmesi ve sorunun çözüme kavuşturulmaması beni hem güvenlik açısından endişelendirdi hem de müşteri olarak rahatsız etti.

Bu nedenle firmanın ek ücret talep etmeden gelip gaz kaçağını gidermesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.