Neonbirr Hem Beni Mahcup Etti Hem de Firmaya Olan Güvenimi Ciddi Şekilde Sarstı

17 Eylül 2024 tarihinde neonbirr üzerinden özel bir hediye için LED duvar panosu siparişi verdim. Firma tarafından ürünün yaklaşık 3 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla (04 Aralık 2024) yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ karşı tarafa teslim edilmedi.

Sipariş numaram 3856’dır ve teslimat adresi Tekirdağ Çorlu’dadır. İletişim kurduğumda her defasında teslimatın planlandığı belirtiliyor ancak hiçbir somut gelişme olmuyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda bir aksaklık olduğu ve ürünün en kısa zamanda gönderileceği söylendi fakat daha sonra mesajlarıma artık hiç cevap verilmedi. Üstelik pakete eklenmesini rica ettiğim özel notla ilgili de net bir bilgi verilmedi.

Bu durum hem beni mahcup etti hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri memnuniyetine bu derece duyarsız olunmasını kabul etmiyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yolları değerlendireceğim.