Neonbir Peşin Ödeme Aldıktan Sonra LED Fenerbahçe Arması Aylarca Gelmedi

Neon1 üzerinden LED Fenerbahçe arması siparişi verdim. 12 Şubat 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için ödemeyi kredi kartıyla peşin, yaklaşık 1.500 TL olarak tahsil ettiler. Buna rağmen aradan 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. İlk olarak “7-14 iş günü üretim, 1 hafta test ve kontrol sürecimiz bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj attılar. Sonrasında ise yaklaşık 15 gün sonra bu kez “Şu anda test süreci devam etmektedir, test ve kablolama bir süreçtir, test sürecinde tespit edilen neon arızalar nedeniyle tekrardan neon döşenebilmektedir, bu da süreçte uzamaya sebep olabilmektedir” şeklinde bir gerekçe sundular. Yani sürekli aynı cümlelerle oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ yok.

Peşin ödeme alınmasına rağmen bu kadar uzun süre ürün gönderilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilemez bir tutumdur. Ben, siparişini verdiğim LED Fenerbahçe arması ürününün derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan bu ciddi gecikme ve mağduriyet karşılığında ödediğim bedelde kayda değer bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle başka müşterilerin de mağdur olmaması için firmanın acilen gerekli adımları atmasını ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.