Neoflam Tencere Ve Tavaların Yüzeyi Dökülüyor Mağaza Çözüm Sunmuyor

Neoflam pika serisindeki tencere ve tava setlerini yaklaşık 12 bin tl ödeyerek Gallery Kristal mağazasından ve firmanın online sitesinden satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece bir ay sonra, plastik kepçe ve karıştırıcı kullanmama rağmen tencere ve tavaların iç yüzeyleri dökülmeye başladı. İlk sorunda mağaza ürünü değiştirdi, ancak diğer ürünlerde de aynı problemi yaşadım ve tekrar bildirimde bulundum. Buna rağmen, Samsun Piazza Avm’deki Gallery Kristal mağazası çalışanları sadece “size dönüş sağlayacağız, ancak olumlu olacağını düşünmüyoruz” şeklinde yanıt verdi ve bugüne kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünlerim garanti kapsamındaydı, fatura bilgim mağazada ve mailimde mevcut. Ancak beklerken garanti süresi de doldu. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve aldığım tüm ürünlerden pişmanlık duymaktayım.

Neoflam’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürün değişimi yapılmasıdır. Ürün değişimi mümkün değilse, para iadesi de kabul edebilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.