Kargo Ücretsiz İddiası Yanıltıcı, Ek Ücret Talebiyle Şikayet

28.09.2026 tarihinde Karaman ilinde faaliyet gösteren Nehir Davetiye firmasının internet sitesinden zarfsız ekonomik eko-050 numaralı düğün davetiyesi ürününü inceledim. Ürün sayfasında 500 adet için 750 TL fiyat yazıyor ve açıklamada ip ve isimlik dahil, kargonun da ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu.

Sipariş vermeden önce bilgileri teyit etmek için firma ile WhatsApp üzerinden yazıştım ve aynı ürün için fiyat sordum. Bana, sitede kargo ücretsiz yazmasına rağmen 200 TL ekstra kargo ücreti alınacağı söylendi. Ben de sitelerinde kargo ücretsiz ibaresinin yer aldığını, bunun tüketiciyi yanıltıcı bir bilgi olduğunu belirttim. Buna karşılık sitenin güncellenmediğini, artık kargo ücretini ayrıca talep ettiklerini ifade ettiler. Ekran görüntülerini kendilerine göndermeme rağmen internet sitelerindeki bu ifadeyi de düzeltmediler.

Hem sitelerinde yazan bilgiye uymamaları hem de müşteriyi bu şekilde yanıltmaları nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Müşterilere açık ve doğru bilgi verilmesini, internet sitesindeki fiyat ve “kargo ücretsiz” ifadesine uygun davranılmasını ve benden sitede yazdığı gibi herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.