to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Sipariş İçin İade Sorunu
1 Aralık’ta saat yaklaşık 20.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Nefis Pizza Casa’dan 2 adet 2’li karışık büyük boy pizza siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla, toplam 934 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Siparişim eksik ve hasarlı geldi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Şu an Getir uygulamasına da giriş yapamadığım için sipariş numarasına ulaşamıyor ve süreci sağlıklı takip edemiyorum. Hem Getir müşteri hizmetleriyle hem de bankamla bu işlem hakkında görüştüm; ancak somut bir çözüm üretilmedi ve iade hâlâ tamamlanmadı.
Eksik ve hasarlı gelen bu siparişe ait 934 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve Getir hesabıma neden giriş yapamadığımın kontrol edilerek varsa bir engellemenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Aralık günü saat 20.47’de Yemeksepeti üzerinden Necip Fazıl Mahallesi, Yavuz Sokak adresine Nefis Pizza Casa’dan sipariş verdim. Sipariş teslim edildiğinde ürünler tamamen dökülmüş ve dağılmış haldeydi, yiyecek durumda değillerdi.
Hemen ardından Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim ancak yaşanan bu bariz sorununa rağmen kartıma ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem teslimat kalitesinden hem de sonrasında aldığım destekten dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bu siparişe ait ödemenin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
