to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Fotoğraf Baskısı, Yetersiz Çözüm Ve Olumsuz Müşteri İletişimi
Naz Foto Baskı’dan WhatsApp üzerinden 226 adet 10X15 boyutunda fotoğraf siparişi verdim. Siparişim yaklaşık iki hafta önce İstanbul’daki adresime ulaştı. Ancak elime geçen fotoğrafların bir kısmında ciddi baskı kalitesi sorunlarıyla karşılaştım. Özellikle bebeğimin fotoğraflarında ya eksik, ya yarım, ya da kesik baskılar mevcut. Hatta bir fotoğrafta bebeğimin bir gözü varken diğer gözü yok.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece 60 TL iade teklif edildi. Ayrıca hakkımı ararken bana “çirkefleşmeyin” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşımı ve kullanılan üslubu kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyeti Instagram’da yorumlar kısmında paylaşınca ise hesabım engellendi. Benim asıl talebim, eksik ve hatalı basılan 19 adet fotoğrafı başka bir yerde bastıracağım için, bu fotoğrafların baskı ücretinin tarafıma karşılanmasıdır. Sadece bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
