Bluetooth Bağlantı Sorunu Ve Garanti Dışı Ekran Değişimi Ücreti

Navee v25 model Scooter’ımızı Media Markt’tan satın aldık ve yaklaşık bir aydır Bluetooth bağlantı sorunu yaşıyoruz. Cihazın ekranında Bluetooth işareti sürekli yanıp sönmesine rağmen hiçbir şekilde telefona bağlanmıyor, uygulamaya girdiğimizde ise “yetkili servis ile görüşün” şeklinde uyarı alıyoruz.

Yetkili servise ulaştığımızda, ürünün birden fazla telefona bağlanması nedeniyle böyle bir arıza oluştuğunu, bu durumun düzeltilemeyeceğini ve yalnızca ekran değişimiyle çözülebileceğini söylediler. Ayrıca bu işlemin garanti kapsamında olmadığını, ekran değişimi için 7.500 TL ödeme yapmamız gerektiğini ilettiler. 15.000 TL civarında bir scooter için sırf bağlantı sorunu yüzünden yarı fiyatı kadar ekran ücreti istenmesi bize hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama gibi geliyor.

Biz, kullanıcı kaynaklı olduğunu dahi teknik olarak ispatlamadıkları bu Bluetooth bağlantı sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden ya da makul bir çözüm sunularak arızanın giderilmesini talep ediyoruz. Navee’nin bu konuda müşteriyi suçlamak yerine, teknik problemin sorumluluğunu alarak mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz.