Naturelincir Ayıplı Kuru İncir ve Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapmayan Firma

04.10.2025 tarihinde firmanın internet sitesi üzerinden 3 kg kuru incir siparişi verdim. Sitede reklam olarak gösterilen incirlerin boyutu ve kalitesi ile bana gelen ürünlerin hiçbir alakası yoktu. Gönderilen incirlerin büyük kısmı kurtlu, küflenmiş ve çürük durumdaydı.

Firma ile önce kendi kanalları üzerinden iletişime geçtim, iade ve ücret iadesi talep ettim; ancak “ödemeyeceğiz, istediğin yere şikayet et” şeklinde kesin bir olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine başvurduğum Hakem Heyeti, ürün bedelinin iadesi yönünde karar verdi; buna rağmen firma bu karara da uymadı ve ödeme yapmadı.

Ayrıca firma ile Instagram üzerinden yaptığım yazışmalar da mevcut olmasına rağmen, şikayetlerimi ilettikten sonra hesabımı engelleyerek iletişim kurmamı tamamen engellediler. Benzer şekilde mağdur olan kişileri de engellediklerini, bu nedenle pek çok tüketicinin hem kendi sayfasından hem de şikayet platformlarında yaşadıkları mağduriyetleri dile getirdiğini görüyorum. Firma, daha önce “İncir Cenneti” adıyla faaliyet gösterirken, aynı iş yeri logosunu kullanarak ismini “Naturel İncir” olarak değiştirip insanları yanıltmaya devam etmektedir.

Hem ayıplı ve sağlıksız ürün gönderen, hem de Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iadesi yapmayarak tüketiciyi mağdur eden bu firmanın incelenmesini ve haksız kazanç sağladığının tespit edilmesini istiyorum. 3 kg kuru incir için ödediğim toplam 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin firma tarafından giderilmesini talep ediyorum.