Satın Aldığım Su Masamdan Çalındı Ve Diğer Masalara Kullanıldı

21 Ağustos’ta eşimle birlikte Nakkaştepe Nakkaş Kebap’ta yemek yedik, hesabımızı ödedik ve hesabın üzerine de memnuniyetle güzel bir bahşiş bıraktık. Masadayken içtiğimiz cam şişe suyun soğukluğu ve tadı hoşumuza gittiği için, kalkarken fişine ödediğimiz bu suyu yanımıza almak istedik.

Tam masadan kalkarken, garson suyu adeta masadan kaçırır gibi hızla alıp “Bunu veremiyoruz” dedi. Önce ne olduğunu anlamakta zorlandık, çünkü ödediğimiz bir ürünün bu şekilde elimizden alınması hem çok garip hem de son derece yakışıksız bir hareketti. Daha da şaşırtıcı olan, aynı garsonun o suyu alıp arka tarafta kimsenin oturmadığı boş bir masadaki bardakları doldurmak için kullanmasıydı. Bu davranış hem hijyen açısından düşündürücü hem de müşteri açısından son derece kırıcıydı.

Bunca hesap ödemiş ve üzerine bahşiş bırakmış müşteriler olarak, böyle lüks ve nitelikli olduğunu düşündüğümüz bir mekânda, basit bir su şişesinin bile müşterinin önünden bu tavırla kaçırılması bizi gerçekten çok üzdü ve sinirlendirdi. Hizmet anlayışının, mahallenin ara sokağındaki sıradan bir kebapçıdan farksız hatta daha da aşağıda olduğunu hissettik. Yaşanan bu olayın, mekanın genel imajına ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.

İlgili personelin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve benzer saygı sınırlarını zorlayan davranışların başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.