Sadık Kullanıcıya Kayıp Bonus Reddi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Yıllardır Nakitbahis sitesinde yüksek meblağlarla oyun oynayan ve sitede neredeyse 5 milyona yakın puan biriktirmiş, rütbe sahibi bir kullanıcıyım. 02/04/2026 tarihinde saat 23:34’te ve 23:48’de toplamda 11.000 TL yatırım yaptım, bahislerimi oynadım ve kayıp yaşadım. Ardından 03/04/2026 tarihinde sabah 04:30 civarında kayıp bonusu talebinde bulundum ancak talebim reddedildi.

Kayıp bonusunun bir sonraki gün verildiğini bildiğim için, yatırımı yaptığım günün gecesi sayılabileceğini düşünerek bir de bir gün sonra tekrar denemek istedim. Bu nedenle 04/04/2026 tarihinde saat 02:00 sularında yeniden kayıp bonus talebi oluşturdum ve bu talebim de yine reddedildi. Hem kayıp yaşadığım gün hem de bir sonraki gün başvuru yapmış olmama rağmen bonus hakkım tanımlanmadı.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Canlı destek, yatırım yaptığım günün ertesi günü başvuru yapmam gerektiğini, ancak bu şartı sağlamadığım için bonus alamayacağımı söyledi. Oysa ben zaten kuralın bu şekilde işlediğini biliyorum ve hem ilk gün hem de ertesi gün başvuruda bulunduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen talebimle ilgili detaylı bir inceleme yapılmadı, ilgilenilmedi ve yalnızca standart bir yanıt verilerek geçiştirildim.

Alacağım bonus miktarı çok yüksek olmasa da asıl rahatsız olduğum nokta, uzun süredir bu sitede oynayan ve yüklü miktarlarda işlem yapan “FB 5665” kullanıcı adlı bir oyuncu olarak bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmış olmamdır. Sitede elde ettiğim puanlar ve rütbeye rağmen, sadık bir kullanıcıya gösterilen karşılık bu olmamalıydı.

Kayıp bonusu talebimin, başvuru yaptığım tarih ve saatler dikkate alınarak yeniden incelenmesini, hesabıma hak ettiğimi düşündüğüm bonusun tanımlanmasını ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle tarafıma gerekli özrün ve mağduriyetimi giderecek bir onarımın yapılmasını rica ediyorum.