3 Aralık saat 00.19’da Nakitbahis hesabıma Star yöntemiyle 10.000 TL tutarında yatırım yaptım. Ödeme işlemi banka tarafından başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tutar site hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorunu Nakitbahis destek hattına ilettiğimde, benden bankama giriş yaptığım andan itibaren tüm süreci içeren bir video çekmem istendi. Güvenlik ve mahremiyet sebebiyle bu şekilde bir video çekmek istemediğimi belirttim ve bunun yerine işlem dekontunu ve tüm hareketleri açıkça gösteren ekran görüntülerini gönderdim. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bakiyem hesabıma aktarılmadı.
Ödemenin dekont ve ekran görüntüleriyle açıkça ortada olmasına rağmen 10.000 TL’lik yatırımımın hesabıma geçmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlemin acilen incelenerek tutarın en kısa sürede Nakitbahis hesabıma aktarılmasını, Şikayetvar üzerinden yapacağım şikayete dekont ve ekran görüntülerini de ekleyeceğimi bilmenizi ve bu süreçte neden böyle bir sorun yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.