Mytrip Üzerinden Aldığım Biletin İade Faciası

Mytrip uygulaması üzerinden uluslararası bir uçak bileti satın aldım. Fakat bulunduğum ülkede yaşadığım kaza nedeniyle kaburgam kırıldı ve satın aldığım tarihte uçuğa binemeyeceğimden ücret iadesi talep ettim. Talebimi iletmek için Mytrip canlı sohbet ile iletişime geçtim. Burada benimle konuşan kişi umursamaz ve çözümsüz bir şekilde sağlık nedeniyle iptalin söz konusu olmayacağını belirtip görüşmeyi tak yüzüme sonlandırdı. Havayolu şirketi ile görüştüm durumu bildirdim. Acenteden aldığım için iptal ve iadenin yapılması için acentenin havayolu şirketine bilgi vermesi gerektiğini söylediler. Havayolu şirketinin internet sitesinde de Mytrip uygulamasında ki havayolu şirketlerinin iptal ve iade kurallarında sağlık nedeniyle ücretin tam iadesi yapılır diye ibare var. Tekrar Mytrip canlı sohbet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yine aynı kişi durumun değişmeyeceğini ama ilgili birime talebinizi oluşturayım diye bilgi verdi ve bana yine umursamaz ve ilgisiz cevaplar verdi. Aradan birkaç saat geçtikten sonra talebin sonucu için bağlandığımda uçuşa 24 saat kalaya kadar sonuçlanacağını söyledi. Ve tak yine yüzüme görüşmeyi sonlandırdı. İşin garibi bu kişiyi Mytrip üzerinden şikayet edebileceğim bir yer yok. Ve bunun rahatlığıyla en yetkili benim benden başka kimse yok gibi söylemlerde bulunup kafasına göre konuşuyor. Buradan Mytrip yetkililerine sesleniyorum görüşme kayıtlarını inceleyip acilen bu çalışana bir aksiyon almanız gerekiyor.