to read complaints and reviews, or file yours.Mynet’te Habersiz Abonelik Ve Silinmeyen Kart Bilgileri, 169,90 TL İptal Ve İade
25 Ağustos günü saat 19.20 civarında QNB kredi kartımla Mynet üzerinden 169,90 TL tutarında aylık abonelik ücreti çekildiğini harcama SMS’i ile fark ettim. Abonelik benden habersiz aktif edilmiş gibi göründü ve hemen ardından sisteme girerek aboneliği iptal edip iade almak istedim.
Mynet hesabım e*****@mynet.com adresiyle kayıtlı. Hesabımdan aboneliği iptal etmeye çalıştığımda “iptal et” tuşuna basmama rağmen site hiçbir tepki vermedi, işlem ilerlemedi. Ayrıca kart bilgilerimi sistemden silmek istediğimde de buna izin vermiyor, kartım hâlâ sitede kayıtlı ve bu durum beni güvenlik açısından rahatsız ediyor.
Sorunu fark eder etmez önce WhatsApp üzerinden bir destek bileti oluşturdum ancak cevap alamadım. Sonrasında site üzerinden de destek bileti açtım, burada da herhangi bir dönüş yapılmadı, abonelik iptal edilmedi ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Tüm bu süreçte Mynet tarafından hiçbir çözüm sunulmadı ve param boşa gitmiş durumda.
Mynet hesabımdaki aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin tamamen silinmesini ve 169,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
