to read complaints and reviews, or file yours.Mynet Aylık Üyeliğe Yıllık Ücret Eklendi, Geri Dönüş Yok
19.08.2026 tarihinde Mynet mail hizmeti için üyelik yenilemesi yaptım. Aynı gün Garanti Bankası kredi kartımdan önce 179 TL tutarında aylık üyelik ücreti, ardından da 1.599,90 TL tutarında yıllık üyelik aidatı olmak üzere iki ayrı tahsilat yapıldı. Ben yalnızca aylık üyelikle devam etmek isterken, ayrıca yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Mynet’e açıklayıcı bir e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise dakikalarca hatta bekliyor, sonrasında hat kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.599,90 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini, üyeliğimin sadece aylık olarak devam etmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Ağustos 2026 tarihinde Mynet Mail için kredi kartımdan önce aylık üyelik ücreti, hemen ardından da yıllık üyelik ücreti çekildi. Bunun üzerine Mynet’e, yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve sadece aylık üyeliğimin devam etmesini talep ettiğimi ilettim.
Mynet müşteri hizmetleri telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta bekletildim ve görüşme sağlanamadan aramalar sonlandı. Bu nedenle durumu Mynet’in kendi iletişim sayfasındaki mail adresine de yazılı olarak ilettim. Ardından Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine Mynet müşteri temsilcisi beni aradı ve 1 ile 7 iş günü içinde iademin yapılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden 16 iş günü geçmiş olmasına rağmen 1.599 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Ne telefondan sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum ne de verilen sözler tutuluyor. Yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve 1.599 TL’lik tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
Hızlı dönüş yaptığınız ve işleme aldığınız içim teşekkür ederim.
Müşteri hizmetleri numaralarınız cevap vermiyor sizlere ulaşamıyoruz.
