My Sweet Home Mobilyacılar Çarşısı Kırılan Sandalyeler Ve İhmalci Müşteri Desteği

2024 Mayıs ayında My Sweet Home Rings AVM mağazasından kubbe masa ve mono sandalye takımı satın aldım. Yaklaşık 28.000 TL ödemeyi de nakit olarak yaptım. Ürünü aldıktan bir yıl dahi dolmadan sandalyeler tek tek kırılmaya başladı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, daha sonra mağazaya gidip farklı bir numara almak zorunda kaldım ve bu süreç sürekli oyalamalarla bugüne kadar uzadı.

Uzun uğraşlar sonucu masa ve sandalyeleri nihayet gelip aldılar ve değişim yapılacağını belirttiler. Yaklaşık bir ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünlerimi beklettiler, ardından da haber vermeden kapıya bırakıp gittiler. Verilen vaadin yerine getirilmediğini, değişim yapılmadığını söyleyince bu kez sandalyelerde sözde iskelet değişimi yapıldığını iddia ettiler ancak iskeletler yamuk ve hatalı duruyordu, ben de bunu videoya çekip kendileriyle paylaştım. Bu paylaşımım üzerine tekrar değişim yapacaklarını ve arayacaklarını söylediler fakat iki hafta boyunca kimse aramadı.

Sonrasında bana getirilen sandalyelerin kendi sandalyelerim olduğunu, üstelik daha fazla hasarlı ve kirli halde bırakıldığını gördüm. 10/03/2026 tarihinde tekrar aradığımda ise üretici firmadaki kişinin cenazesi olduğu bahaneleri öne sürüldü, bana karşı kaba ve kavga eder tarzda bir üslup kullanıldı. Neden arayıp bilgi vermediklerini sorduğumda ses yükselterek ters bir tavır sergilediler. İlk başta para iadesi teklif eden kişi daha sonra “Tüketici Hakem Heyeti'ne git, sanki bir şey yapabileceksin” şeklinde tehditkar ifadeler kullandı.

Bu süreçte firma tarafından hem ürün hem de iletişim anlamında ciddi şekilde mağdur edildim. Artık bu konuyu yargı yoluyla, mahkemede çözeceğim.