Ayıplı Koltuk Ve Masa İçin Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

My Sweet Home Sancaktepe Ömer Home şubesinden koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Ürünleri kullandıktan kısa bir süre sonra, Ekim ayında koltuklarımda potlaşma, masamda ise açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine durumu yazılı olarak firmaya ileterek şikayet oluşturdum.

Şikayetim sonrasında firma yetkilileri benimle iletişime geçerek sorunun çözüleceğini ifade ettiler ve şikayetimi kaldırmamı talep ettiler. Ancak tarafıma sunulan çözüm önerileri tüketici olarak haklarımı karşılamayan ve benim aleyhime olan önerilerdi. Bu nedenle bu çözümleri kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Bu durumun ardından firmadan herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Satış sonrası destek, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda ciddi eksiklikler yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle My Sweet Home Sancaktepe Ömer Home firmasını önermiyorum kesinlikle Ayıplı olan koltuk takımım ve masa takımım için haklarıma uygun şekilde, ürünlerin değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.