My Sweet Home Mobilyacılar Çarşısı 4 Aydır Sorun Çözümü Yok

My Sweet Home Sancaktepe Mobilyacılık Çarşısı'ndan Hanedan Mobilya adı altında bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımı 15.11.2022 tarihinde teslim edilecek gözüküyordu, fakat koltuk takımı 2023 Ocak ayında teslim edildi. Bu süreçte koltuk takımını beklemeden dolayı iptal ettirmek istedim, ancak My Sweet Home'den N*** Hanım, ürünün herhangi bir sorununda kendisinin garanti ettiğini ve bir problem olmadan çözüleceğini bildirdi. Koltuklar teslim edildiğinde tekli berjerin arka fermuarının patlak olduğunu, koltuk minderlerinin beğenilen kumaşla alakasız olduğunu ve koltukların ayaklarının altındaki keçelerin olmadığını fark ettik. Tekli berjeri, bir masa sandalye satın aldığımız Can Aksesuar'dan rica ederek firma aracılığıyla yolladık. On beş gün sonra berjeri getirmeye geldiklerinde araçlarının olmadığını söyleyip, biz kendimiz araç bulup getirdik. Sekiz-dokuz ay gibi bir süre evde oturmadan ve evimizde çocuk olmadan, sadece iki çalışan kişi olarak aktif oturma olmadığı halde, misafirlerimiz olduğunda yüz kilo taşımayan koltukların orta ayakları plastik olduğundan dolayı kırıldı. 08.10.2023 tarihinde N*** Hanım'a durumu bildirdim, kendisi kaydın açıldığını ve on beş gün beklememi söyledi. Sonrasında firmanın yetkilisinin vefat ettiğini belirtti. 

Bir aydan fazla bekledikten sonra bizi başka bir koltukçuya yönlendirerek orada tamir edileceğini ifade ettiler. Geldiklerinde koltukların ayaklarının plastik olmasından dolayı çökme olduğunu ve bu yüzden kırıldığını belirttiler. Yeni yapılacak olan koltuğun kumaşını Kurtköy'deki yerlerinde teyit ettim, ancak sorunlar bitmedi. Diğer üçlünün de aynı sorunu yaşadığını belirterek, ayaklarını değiştirmelerini talep ettim ama ne gelen var ne giden. Dört ay boyunca türlü yalanlarla oyalanıyoruz ve sonunda iki üçlünün de ayakları kırıldı ve tekli berjer videodaki gibi sallanıyor. Şu anda ne gelen var ne giden!

Firmadan inceleme kağıtlarıyla fatura talep ettim ve bana verdikleri sadece sipariş fişi. Elimde çok sayıda yazışma kaydımız bulunuyor. Eğer bu koltuğu kendim yaptırırsam, firma bana inceleme kağıdı verecek, bir koltukçuyla anlaşmış durumdayım, ancak garantisi devam eden ürünün yapılmaması ve bunun firmanın hatasından dolayı olup yapılmaması çok üzücü.