Amasya Friends Burger Müşteriyi Zor Durumda Bırakan Bir Uygulama İçin Çözüm Sunulmadı

Amasya Friends Burger’den Trendyol üzerinden Edenred yemek kartı ile sipariş verdim. Sipariş öncesinde yemek kartının geçerli olduğu görünüyordu, bu nedenle ödemeyi de Edenred kartımla yaptım. Ancak yemek elime ulaştığında işletme tarafından yemek kartları ile çalışmadıkları, bu sebeple ödemenin IBAN üzerinden gönderilmesi gerektiği söylendi.

Hem Trendyol’da kart geçerli gibi gösterilip hem de teslimat sırasında “biz yemek kartı ile çalışmıyoruz” denilerek benden IBAN üzerinden ödeme istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Telefonla görüştüğümde de konu geçiştirilerek net bir çözüm sunulmadı.

Ödememin yemek kartım üzerinden sorunsuz şekilde tanımlanmasını, bu süreçte benden talep edilen IBAN ödemesinin ise iptal edilmesini ve bu restoranın yemek kartı bilgileri konusunda gerekli denetimin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.