Teslim Edilmeyen Miğfer Charm Siparişinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Müzedenal’dan 28 Ağustos tarihinde verdiğim ma280811201 numaralı “miğfer charm” siparişimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişi oluşturduğum tarihte ürün stokta görünüyordu ve 2–3 gün içinde elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Mail yoluyla tarafıma siparişin kargoya hazır olduğu bilgisi gönderildi, hatta bugün kargoya verileceğine dair mesaj aldım, ancak buna rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Ödediğim tutar 2000 TL olmasına rağmen süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Telefon ile firmaya ulaşmaya çalıştığımda verilen iletişim numarası hiçbir şekilde açılmıyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum. Gecikme nedeniyle artık bu siparişi istemiyorum, çünkü teslim alacak kişi de belirtilen adreste değil.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple iptal işlemi yapılamıyorsa, en azından benimle iletişime geçilerek teslimat adresimin güncellenmesini rica ediyorum.