to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da secer.co adlı internet sitesinden yaklaşık 2000 TL tutarında kartla ödeme yaparak online alışveriş yaptım. Bu ürünü özellikle hediye olarak aldım ve süreçle ilgili en başta sorduğumda tarafıma yaklaşık 2 hafta içinde gönderileceği söylendi.
Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, net bir teslimat tarihi de verilmiyor. Verilen sözler tutulmadığı için hediye olarak planladığım bu ürün tam anlamıyla mağduriyet yarattı.
Başta 2 hafta denmesine rağmen teslimat süresi sürekli uzadı, buna rağmen ürünün neden gönderilmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar uzun süre müşteriyi oyalayan, verdiği teslimat sözünü tutmayan ve şeffaf olmayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İade talep etmiyorum, ürünümün acil olarak, hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Aslında birkaç kere memnun bir alışveriş yapmıştım ama bu son alışverişim müşteriyi sadece mağdur etti. 1 Kasım'da yola çıkan ve bir iş günü içerisind...
Aralıkta aldığım ürün 2 hafta kargoya verilmediği için iptal ettim. İptal talebi oluştu ancak 2 3 haftadır param yatmadı. Maille dönüş sağlıyoruz diyorsunuz ancak o kadar mailime dönüş yapmadınız. Maillerime dönüş yapmadığınız için buradan yazmak zorunda kaldım umarım görüp de dikkate alırsınız ve p...
12 Kasım Pazar günü verdiğim siparişimin 18 Kasım Cumartesi günü kargoya verildiği söylendi. 2-3 gün içinde hala teslim edilmemesi üzerine kargo takip no istedim, kargo şirketinden temin edemediklerini, şirketin kargoyu kaybetmiş olabileceğinden şüphelendiklerini söylediler. Kargoyu aradığımda ise t...
Sipariş sürecinde 10 gün içinde gönderim yapılacağı söylenmesine rağmen aylarca hiçbir ürün gönderilmedi. Bu süreçte defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak satıcıdan gelen cevaplar ilgisiz, sorumluluktan uzak ve tamamen yüzeysel oldu. Hiçbir özür, telafi çabası ya da müşteri memnuniyetine yönelik...
Neredeyse 1 ay olacak hediye göndermiş olduğum sipariş hala ulaşmadı. Kargo firması geri göndermiş ve firmaya kargomun geri gittiğini bile ben söylüyorum. Haberleri yok bana ulaşmaya bile çalışmamışlar. Kaçıncı kez aradım bilgi veremiyorlar, size döneceğiz diyorlar dönen olmuyor. Bir daha asla alışv...
Yorumlar