Mutty.com Üzerinden Verilen Elbise Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Hesabın Engellenmesi

2 Ekim’de Mutty.com üzerinden yaklaşık 2.149 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 289021672 olmasına rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp hattından siparişimin durumunu sorduğumda ilk başta yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söylendi, daha sonra ise hesabım engellendi ve hiçbir şekilde cevap alamaz oldum. Instagram üzerinden yazdığımda ise yalnızca robot yanıtlar geliyor, soruma net bir cevap verilmiyor, kargo bilgisi paylaşılmıyor.

Hem paramı ödedim hem de ürünüm gönderilmiyor, üstelik ulaşabileceğim kanallardan da engelleniyorum. Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak aldığım elbisenin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.