Defolu Ve Beden Uyuşmayan Tulum İçin İade Talebi Ve Geciken Cevap

Mutty internet sitesinden 27 Mart 2026 tarihinde 642897714 numaralı siparişimle kot bir şort tulum satın aldım. Ürün 3 Nisan’da elime ulaştığında hem defolu olduğunu hem de gönderilen ürünün bedeninin ve modelinin sipariş verdiğimle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Üründe beden bilgisini gösteren herhangi bir etiket de yoktu.

Durumu aynı gün firma ile paylaştım ve iade talebi oluşturdum. Bana 1404945253 kodu üzerinden işlem yapılacağı bilgisi verildi, ürünü de tf-153392137392137391 kargo takip numarası ile belirtilen şekilde firmaya geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün bedeli iadesi yapıldı ne de tarafıma net bir dönüş sağlandı. Buna rağmen sürekli olarak iade yerine değişime yönlendirilmeye çalışılıyorum.

Ürün defolu ve siparişimle uyuşmadığı için değişimi kabul etmiyor, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.