to read complaints and reviews, or file yours.Mutlu Kutum “Hazırlanıyor” Aşamasında Görünüyor ve Hiçbir İlerleme Sağlanmadı
26 Ağustos 10:3082
Mutlu Kutum internet sitesinden 18 Ağustos 2026 tarihinde “Yenidoğan Takımı Arı Vız Vız Kutusu” isimli ürünü 54239 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş tutarı 1.395 TL olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Site üzerinde paylaşılan iletişim numaraları yanlış olduğu için firmaya telefonla ulaşamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya işlem yapılamayacaksa ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Şikayet oluşturduktan sonra hem mail ile hem de WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Şikayetin yayınlanmasından önce iletişim kurduk. İletişim numarası olarak yanlış aramadan kaynaklı bir hata olmuş. İstediğim ürün içindeki bir malzemenin gelmesinin gecikmesi nedeniyle bekletilmiş. Teslim alındı. Sorun yok. Firmadan kaynaklı hiçbir sorun yoktur. Firma yetkililerinden özür dilerim. Daha vereceğim siparişlerim de var bu arada.