Mutlu Gün Organizasyon | Trabzon Tarafından Mağdur Edildim

Trabzon’da faaliyet gösteren Mutlu Gün Organizasyon firmasının yetkilisi i*** n** f**** isimli şahıs ile çiçek ve çikolata hizmeti için anlaşma sağladım. Bu kapsamda toplam 7.800 TL ödeme yaptım. Ödemelerin 4.000 TL’si Ağustos ayında, kalan 3.800 TL’si ise yaklaşık üç hafta önce, tarafıma iletilen şahsi IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gönderilmiştir. Tüm dekontlar ve yazışmalar tarafımda mevcuttur.

İlk etapta tarih belirtilmeden anlaşılmış, daha sonra organizasyonun 18 Ocak tarihinde yapılacağı netleştirilmiştir. Çiçek ve çikolata hazırlığı sürecinde yaklaşık iki hafta boyunca net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, tarafıma herhangi bir görsel sunulmamış ve telefonlarıma düzenli şekilde dönüş sağlanmamıştır.

Hizmeti daha erken teslim almak istediğimi ve bizzat gelip alabileceğimi belirtmeme rağmen konum bilgisi dahi paylaşılmamıştır. Tarafıma ait mesajlara ve aramalara uzun süre yanıt verilmezken, farklı kişiler tarafından yapılan fiyat sorgularına çok kısa sürede dönüş yapıldığı tarafımca teyit edilmiştir.

Yaşanan bu süreç sonrası geçtiğimiz cuma günü yazılı olarak ücret iadesi talep ettim ve iade yapılacağı tarafıma mesajla bildirilmiştir. Ancak bugüne kadar hiçbir hizmet sunulmadığı gibi herhangi bir ödeme de yapılmamıştır. Bugün tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

Hiçbir hizmet almadan toplam 7.800 TL ödeme yapmış durumdayım. Tüm dekontlar ve yazışmalar delil niteliğindedir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli başvurularımı yaptım.

Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Tarafıma ödeme yapılması ve yaşanan mağduriyet için geri dönüş sağlanması halinde, yapılan başvurularımı geri çekmeyi değerlendireceğim.

Ödenen 7.800 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.