Musoline Sitesinde Gecikmeli Teslimat Ve İade Bilgisi Sağlanamaması

Musoline internet sitesinden 4 Eylül 2026 tarihinde M2020TR sipariş numarasıyla üç adet tek kişilik müslin battaniye satın aldım. Sipariş onayı ve satış süreciyle ilgili itirazlarım bulunmaktadır. 5 Eylül’de e-posta ile ulaşmama rağmen ürünüm ancak 14 Eylül’de tarafıma gönderilmiştir.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak site üzerinde herhangi bir iade bölümü ya da bilgilendirme bulunmadığı için iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına da erişemiyorum ve bu nedenle destek alamıyorum.

İade sürecimin başlatılmasını, ürünleri göndereceğim iade adresinin ve kargo işlemlerine ilişkin tüm bilgilerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte işletmenizin ticari unvanını, açık adresini ve telefon numarasını da yazılı olarak paylaşmanızı rica ediyorum.

Talebime makul süre içinde yazılı olarak dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.