Sipariş Görünmüyor Ve Kargoya Verilmedi, İade Talebi

1 Ekim günü saat 21.24’te Mushroomapparel internet sitesi üzerinden Gray Fur Zip Hoodie ürününü 1.980 TL tutarla Halkbank kartım ile online ödeme yaparak satın aldım. Ödeme alındı ve sipariş oluşturuldu olarak görünmesine rağmen, daha sonra hesabıma giriş yaptığımda siparişim hesabımda görünmez hale geldi. Buna rağmen sipariş onayım ve 5038 numaralı sipariş kaydım mevcuttur.

Tarafıma gelen mailde ürünün 5–9 iş günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen, bu süre geçmesine karşın ne bir SMS ne de bilgilendirici bir mail almadım. Siparişim ne kargoya veriliyor ne de sürece dair tarafıma net bir açıklama yapılıyor.

Instagram üzerinden marka ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de müşteri iletişimi tamamen yetersiz durumdadır.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 1.980 TL tutarın Halkbank kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.