to read complaints and reviews, or file yours. 
Musatti marka satış sonrası servislerine güven duymak zor. Servis, yedek parça temininde çok yavaş davranıyor ve kaza sonrası dosya açmada birçok sorun yaşanıyor. Hatta bazı servisler, Musatti ile çalışmayı bıraktıklarını belirtiyor. Genel merkezi aradığınızda, tüketiciye yeterince önem vermiyorlar ve çözüm odaklı değiller. Fiyatına göre makineler düzgün değil, servis ağı zayıf ve yedek parça tedariki yetersiz. Yedek parçalar oldukça pahalı. En önemli sorunlardan biri, her modelde kronik arızaların bulunması ve bunlarla ilgili bir işlem yapılmaması.
Musatti Milanio 250 model motosiklete sahibim. Ön diskte kronik olarak sürtme problemi vardı. Servis ile konuştuğumda parçanın temininin birkaç hafta sürebileceği söylendi. Ancak neredeyse 2 ay oldu, hâlâ parçadan haber yok. Motosikleti satarken yedek parça konusunda hiçbir problem olmayacağını, her...
2 Haziran 2025 tarihinde Musatti Antalya Servisi üzerinden Musatti Kai Zen model aracım için yedek parça talebinde bulundum. O tarihte servise bırakılan motorum hâlâ serviste bekliyor çünkü firma yeterli yedek parça tedariki yapamamış durumda. Her aradığımızda, her hafta 2 konteyner yedek parça gele...
Servis hizmeti yetersiz, yedek parça hizmeti de aynı şekilde tatmin edici değil. Arıza tespit ediliyor fakat garanti kapsamında talep edilmesine rağmen garanti tarafından reddediliyor. Fabrikayı aradığımda müşteri hizmetlerinin motosiklet hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını fark ettim. Konuşma...
Musatti Max 1600 model motorumu aldığım ilk günden itibaren sorun yaşamaktayım. Motoru teslim aldığımda 1 kilometre bile gitmedi, beni yolda bıraktı ve hiç çalışmadı. Hemen bayiyi aradım, kendileri gelip benimle birlikte motoru aldığım yere kadar itmek zorunda kaldık. Bayide bana hiçbir açıklama yap...
Yaşadığım olumsuz deneyimleri sıralayacak olursam; 1-) Stoklarında yedek parça bulunmuyor (3,5 aydır parça beklemekteyim). 2-) Satılan ürünlerin arkasında durulmuyor ve müşteri hizmetleri ilgisiz. 3-) Müşteri temsilcileri yetersiz, iletişim kurulamıyor ve iletişim kurulduğunda ise saygısızca davranı...
Yorumlar