to read complaints and reviews, or file yours.İki Kömürlü Kullanım Vaadi Gerçeği Yansıtmıyor
01.11.2025 tarihinde MS eds’den İron Man Pro X Max ürünü satın aldım. Ürünün içerisinde gelen Smoke Game Medium lülede iki kömürlü kullanım yazmasına rağmen lüleye iki kömür sığmıyor. Sipariş numaram: 958cm1176W.
Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü gönderdim. Ancak müşteri hizmetleri, ürüne sadece köz olmuş kömürlerin sığabileceğini belirterek değişim talebimi reddetti. Ürünü satarken veya ürün açıklamasında iki kömürün sadece boyutu küçüldükten sonra sığabileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Ürün açıklamasında ise doğrudan iki kömürlü kullanım olduğu belirtiliyor fakat iki kömür boyutu küçülmeden lüleye sığmıyor.
Ürün açıklamasında belirtilen şekilde kullanılamayan bu ürün için değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünü inceledik ve bahsettiğiniz ürün, standart üretim ölçülerine uygun şekilde tasarlanmıştır. “İki kömürlü kullanım” ifadesi, köz olmuş (ısıl işlem görmüş) nargile kömürleriyle yapılan kullanımı ifade etmektedir. Bu bilgi, ürünün kullanım şekline dayalı bir tanımdır, üretim hatası değildir. Ürün kullanıldığı için sıfır ürünle değişim veya iade işlemi maalesef yapılamamaktadır. Ancak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Dilerseniz, küçük boy Smoke Game lüle modelinde size özel indirimli fiyatla yardımcı olabiliriz. Destek olmak için tercih ettiğiniz lüle boyutunu bildirmeniz yeterlidir, hemen yardımcı olalım. Saygılarımızla, MR. Eds Müşteri Hizmetleri
