Kural İhlali Nedeniyle Silinen 72.000 TL Bakiyenin Geri İadesi Talebi

26.04.2026 tarihinde Mrcasino hesabıma 1.500 TL yatırım yaptım. Yaptığım kuponlar sonucunda 27.000 TL kazanç elde ettim, ardından farklı kuponlar yaparak bakiyemi 38.900 TL’ye kadar çıkardım. Sonrasında slot alanında oyun oynayarak bakiyemi 72.000 TL seviyesine getirdim ve bu tutar için çekim talebi verdim.

Çekim talebimden sonra hesabıma girdiğimde bakiyemin tamamen silindiğini gördüm. Sebep olarak “Fruit Party” oyununda kural ihlali yaptığım belirtilmiş. Ancak oyuna girip yalnızca FreeSpin satın almaktan başka hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir hile, açık veya benzeri bir durum söz konusu değildir. Canlı desteğe sorduğumda sadece “kural ihlali” denilerek geçiştirildim, hangi kuralı ihlal ettiğimle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Kullanıcı adım “Sydro4” olup, 27.04.2026 saat 00.33 civarında bakiyemin silindiğini fark ettim. Herhangi bir detaylı açıklama, oyun kayıtlarının paylaşılması ya da hangi maddeye dayanarak bu işlemin yapıldığı bana iletilmemiştir. Sadece genel bir “kural ihlali” ifadesiyle kazanımlarım silinmiştir.

Hem 72.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını hem de oyun ve işlem kayıtlarımın detaylı olarak incelenip, hangi kurala dayanarak böyle bir işlem yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.