Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Mozto üzerinden 17 Haziran tarihinde #m1512 numaralı siparişimle Marisse Bordo Maxi Payetli Elbise satın aldım. Sitede ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim üzerinden 10 gün geçti ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Başta mesajlarıma “ürününüz hazırlanıyor” şeklinde yanıt verildi ancak 3 iş günü süresi zaten çoktan dolmuştu ve bu cevap benim için yeterli değildi. Sonrasında yazdığım mesajlara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme alamadım.

Ürünü belirli bir tarihte kullanmak için aldım ve bu tarih hızla yaklaşıyor, artık daha fazla bekleyemiyorum. Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve gecikme olmadan kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.