Depozito İadesinde Gecikme Ve Haksız Araç Yıkama Ücreti Kesintisi

Tokat’taki Movigo Car Rental’dan 27.08.2026 - 29.08.2026 döneminde Volkswagen Passat 1.5 TSI Business marka aracı kiraladım ve bu kiralama için 8.500 TL depozito ödedim. İmzaladığım sözleşmede depozitonun 21 iş günü içinde iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aracı kiralarken aracı ayırtmak için kullandığım Yolcu 360’ı defalarca aramama rağmen iade 32. iş gününde gerçekleştirildi.

Depozito iadesi yapıldığında hesabıma yalnızca 5.800 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki farkın yaklaşık 1.125 TL’lik kısmının kullandığım 15 litre benzin için kesilebileceğini kabul edebilirim; ancak bu hesaba göre yaklaşık 1.575 TL tutarında haksız bir fazla kesinti yapılmıştır. Firmanın bu fazla kesintiyi araç yıkama ücreti adı altında aldığını öğrendim.

Oysa imzaladığım sözleşmede yalnızca aracın aşırı kirli teslim edilmesi durumunda yıkama kesintisi yapılabileceğine dair bir madde bulunmaktaydı ve araç kesinlikle aşırı kirli değildi. Teslim anına ait araç fotoğraflarım mevcut ve aracın bu madde kapsamına girecek bir durumda olmadığını açıkça gösteriyor.

Konu ile ilgili Yolcu 360 çözüm merkezi ile yaptığım görüşmede Movigo Car Rental, araç yıkama bedelini iade etmeyeceğini iletti. Hem depozitonun sözleşmede belirtilen süreden geç iade edilmesi hem de aşırı kirlenme söz konusu olmadığı halde haksız şekilde araç yıkama bedeli kesilmesi sebebiyle mağdur edildim.

Yalnızca 2 gün kullandığım aracın depozito iadesini almakla uğraşmak ve haksız şekilde kesilen araç yıkama bedeli yüzünden maddi ve manevi zarara uğratıldım. Aracın bir önceki yıkamadan kalan paspas üzeri kağıtları bile kirlenmemişken nasıl yıkama ücreti tahsil edilir?

Depozitomdan kesilen ve hak etmediğim araç yıkama bedeli ile birlikte, fazladan alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.