Kargolanmayan Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

5 Ağustos 2026 tarihinde www.mountebianca.com üzerinden Mounte Bianca markasından toplam 4 adet kıyafet satın aldım. Ödemeyi 2.646 TL tutarında banka kartımla yaptım. Siparişim uzun süre boyunca kargolanmadığı için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana kargolama tarafında bir problem olduğu ve en kısa zamanda düzeleceği söylendi.

Süre uzayınca siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Talebim sonrasında sitede 156498 numaralı siparişimin iptal edildiği görünüyor, ancak ödediğim tutar banka kartıma iade edilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen hem ürünler elime ulaşmadı hem de para iadesi yapılmadı.

Siparişim iptal edildiği halde 2.646 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.