Gönderilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

27.07.2026 tarihinde Mounte Bianca üzerinden “The Starry Night Oversize T-shirt” adlı ürünü 649,34 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim bugüne kadar tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

28 Temmuz, 29 Temmuz ve 4 Ağustos tarihlerinde WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim. Yazışmalarda siparişimin gönderim süreci ve gecikmeyle ilgili görüştük, ancak somut bir gönderim yapılmadı, iade süreciyle ilgili de net bir adım atılmadı. Ödemenin alındığını gösteren Iyzico/Mountebianca onay mesajı da elimde bulunuyor.

Bu ürünü oğlum için almıştım ve kendisi yurt dışına gideceği için artık ürünü gönderirlerse de işimize yaramayacak. Bu nedenle 649,34 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.