155407 Numaralı Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

26 Temmuz 2026 tarihinde Mounte Bianca internet sitesi üzerinden Elif N** Yıldız adına #155407 numaralı siparişle 5 adet t-shirt satın aldım ve toplam 2.745 TL ödeme yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Bu gecikme üzerine firma ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde, sipariş sürecindeki aksaklık için özür dileyip en geç o hafta sonu kargoya verileceği ve takip eden hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak verilen süreler geçmesine rağmen siparişim yine kargoya dahi verilmedi. Bunun üzerine tekrar mail attım ve birkaç gün önce de ücret iadesi talebinde bulundum.

Şu anda ne siteye ne de telefon numarasına ulaşabiliyorum, attığım maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Üstelik az bir meblağ da ödemiş değilim. Hem ürünleri göndermeyip hem de para iadesi yapmayarak aylardır oyalandığımı düşünüyorum.

Ödediğim 2.745 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, siparişimin neden gönderilmediği ve tarafıma neden hiçbir geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.