to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Motto Gift mobil uygulaması üzerinden 01 Ocak saat 00.05’te arkadaşımın doğum günü için kişiye özel peluş ürün siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak 5 Ocak gösterilmesine rağmen bugün 7 Ocak olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle ürün arkadaşımın doğum gününe de yetişmedi. Sipariş numaram 439213205’tir.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde defalarca denememe rağmen hatta kimseye bağlanamadım, sadece satıcıyla görüşme kodu gönderdiler. Buna rağmen siparişimle ilgili somut bir dönüş almadım ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşanan mağduriyet ve doğum gününe yetişmemesi sebebiyle de özür mahiyetinde fotoğraf değişimi imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Motto Gift üzerinden 1 Ocak saat 00.05’te peluş yastık siparişi verdim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 3 gün gecikmeyle ve bugün elime ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar uzamasının yanı sıra gelen ürünün kalitesi de beklentimin çok altında kaldı.
Gönderilen peluş yastığın kumaşı oldukça kalitesiz, ayrıca renkleri sitedeki görsellerden çok daha soluk ve cansız görünüyor. Hem geç teslimat hem de ürünün görsel ve kalite açısından ilan edilenden farklı olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu ürün için 300 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, siparişime ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
